Spedizione
RITARDO NELLA CONSEGNA
Ci impegniamo a elaborare i tuoi ordini in 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, in periodi di folle forti, questo periodo potrebbe essere leggermente esteso e ci scusiamo in anticipo. I tempi di consegna standard variano da 7 a 12 giorni.
Spese di spedizione
La consegna è gratuita a partire dall'importo indicato nel tuo carrello.
Destinazioni di spedizione
Spediamo in tutto il mondo. È possibile che alcuni paesi non possano beneficiare delle nostre offerte e ci scusiamo in anticipo.
Dettagli di contatto errati o modificati
Ti saremmo grati di contattarci immediatamente all'indirizzo e-mail di contatto situato nella parte inferiore del sito per poter modificare il tuo ordine in tempo. Se il pacchetto è già stato spedito, purtroppo non saremo in grado di apportare modifiche. Se il prodotto viene restituito, ti contatteremo per decidere la procedura da seguire. Si prega di notare che i costi di spedizione non saranno rimborsati.
Tracciamento dei pacchi
Offriamo una spedizione seguita per ogni ordine. Puoi vedere l'avanzamento del pacchetto direttamente sulla nostra pagina "Segui il mio ordine" accessibile nel menu del sito. Si noti che le informazioni di tracciamento possono richiedere da 3 a 5 giorni per essere aggiornate nel sistema.
Ordine non consegnato dopo 25 giorni
Può succedere che il tuo ordine richieda più tempo del previsto. Sfortunatamente, non abbiamo il controllo totale sul processo di consegna. Si prega di contattarci via e -mail e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Comando indicato consegnato ma non ricevuto
Se il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di controllare prima con i tuoi vicini.
Se sono passati 3 giorni lavorativi poiché il pacchetto è stato contrassegnato come consegnato e non hai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via e -mail.
Scambi / ritorni
POLITICA DI RITORNO
Abbiamo piena fiducia nei nostri prodotti, per questo offriamo un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza alcun rischio per voi! La merce deve essere semplicemente inutilizzata e nelle sue condizioni e confezioni originali.
Prodotto difettoso o danneggiato
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri scambiarlo con lo stesso articolo, dovrai inviarci un'e -mail che include una foto o un video dell'articolo condividendo il tuo reclamo. Ti contatteremo quindi per risolvere la situazione il prima possibile.
Rimborso delle merci
Una volta ispezionato il tuo ritorno, ti contatteremo per rimborsare. Il rimborso verrà effettuato sui mezzi di pagamento utilizzati durante il pagamento.
Modulo di ritorno
Siamo molto consapevoli dell'impatto sul nostro pianeta. Come parte dei nostri continui sforzi di sviluppo sostenibile, creiamo cambiamenti positivi per contribuire a un futuro migliore. Queste modifiche includono la cancellazione di documenti di ritorno e ordini dagli ordini nei pacchi.
Vedrai che non è necessario disporre di questi documenti, che possono essere inviati via e-mail.
È quindi logico non includerli. Ci sforziamo sempre di fare ciò che è giusto e migliorare il nostro impatto sul mondo che ci circonda.
Rimborso su un altro metodo di pagamento
No, possiamo gestire solo i rimborsi al metodo di pagamento iniziale. L'unica alternativa è offrire carte regalo (credito) per l'importo totale del rimborso.
Periodo di servizio post-vendita
Il nostro servizio post-vendita si impegna a rispondere alle tue e-mail entro 24-48 ore. Tuttavia, tieni presente che in periodi di folle forti, questa aspettativa può estendersi eccezionalmente fino a un massimo di settimana.
Dimensione / regolazione
Conoscere la mia taglia
Quando acquisti vestiti da noi, è importante trovare le tue dimensioni. Questo è il motivo per cui troverai su ciascuna delle pagine dei nostri prodotti una dimensione facile da seguire che ti dirà dove misurare. Tutto ciò di cui hai bisogno è un misuratore a nastro!
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" o semplicemente inviarci un'e -mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team.
PRENDERE PRECAUZIONI
Per la torre del torace: posizionare il misuratore a nastro nel punto del seno.
Per la vita: posizionare il misuratore a nastro nel luogo più bello del busto.
Per le intuizioni: posizionare il misuratore a nastro nel punto più largo nel bacino.
Se hai tra due dimensioni, prendi le dimensioni superiori per un vestito più rilassato.
Se hai un'esitazione, contattaci tramite la nostra pagina o inviaci un'e -mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza.
Ho ordinato le dimensioni cattive
Hai comprato un indumento da noi e non ti va bene! Non preoccuparti !
Con noi, lo scambio del tuo capo è possibile apprendendo i nostri "resi e politica di rimborso". Con la nostra garanzia soddisfatta o rimborsata, hai 14 giorni per provare i vestiti (tranne alcuni vestiti che non possono essere restituiti).
❗Onto, i prodotti destinati all'uso intimo (biancheria intima, ecc.) Nonché i prodotti soggetti a una riduzione esclusiva del -50% non sono rimborsabili (solo i rimborsi parziali o i riferimenti del prodotto possono essere eseguiti in base ai casi)
Per richiedere un reso o uno scambio, consultare la nostra "politica di ritorno e rimborso" presente nel menu in fondo al sito. Quindi contatta il nostro team di assistenza che ti guiderà durante tutto il processo.
Sono tra 2 dimensioni
Se ti sei misurato e sei tra due dimensioni, prendi sempre la dimensione superiore anziché le dimensioni inferiori. Poiché i nostri vestiti sono progettati in un tessuto allungato superiore che sposa la silhouette, le dimensioni superiori dovrebbero offrirti una regolazione perfetta e un supporto efficace.
Se hai altri problemi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina "Contatto" o semplicemente inviarci un'e -mail per ricevere l'aiuto di uno dei membri del nostro team di assistenza.
Prenditi cura dei vestiti
Leggi l'etichetta di manutenzione: in tal modo, eviterai qualsiasi errore di lavaggio, asciugatura o stiratura in cattiva impostazione. Assicurati di capire il significato dei simboli.
Di norma, seguire le seguenti indicazioni:
- La maggior parte dei nostri vestiti sportivi sono realizzati con fibre sintetiche come nylon, elastane e poliestere. È questo tipo di materiale che dà una compressione sufficiente e una certa estensibilità ai nostri vestiti. Se il lavaggio è impostato ad alta temperatura, può danneggiare e restringere. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è che è durevole, i rifiuti ad alta temperatura sono molta energia!
- Lavare i vestiti con colori simili, per evitare il trasferimento di colori al lavaggio, soprattutto per i vestiti scuri.
- Metti i vestiti a testa in giù (se applicabile). I tuoi vestiti saranno meglio puliti perché il sudore, le cellule morte e i batteri si accumulano e causano odori spiacevoli.
- Non sbiancare, non asciugare l'asciugatrice, non tornare indietro e non asciugare. È meglio asciugare i vestiti all'aria aperta per preservare la sua elasticità, altrimenti la loro durata sarà ridotta. Questo aiuta anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!
ORDINARE
Ordine
Per riuscire a effettuare un ordine sul nostro sito, devi solo:
1. Vai al tuo prodotto preferito.
2. Seleziona il colore giusto e le buone dimensioni.
3. Controllare la quantità ordinata.
4. Fare clic sul pulsante "Aggiungi al cestino".
5. Rivedi tutti gli articoli nel tuo carrello: se sei pronto per finalizzare l'ordine, fai clic su "Controlla in contanti".
6. Finalizza l'ordine compilando tutte le informazioni necessarie nella pagina di pagamento: dati dei clienti, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, metodo di consegna, informazioni di pagamento.
7. Se hai un codice di riduzione, scrivilo nella fase di pagamento.
8. Rivedi ancora una volta il tuo ordine, assicurati di aver scelto l'oggetto giusto (i prodotti), quantità, colore e dimensioni).
9. Fare clic su "Finita comando" per avviare il processo per l'invio del pacchetto.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Sicurezza dei pagamenti online
La trasmissione dei dati è crittografata per garantire la sicurezza delle informazioni. Il pagamento viene elaborato da un partner di sicurezza certificato.
CODICE DI SCONTO
I codici di riduzione sono sensibili alla rottura (capitale, minuscolo e spazio) e solo uno viene applicato per acquisto.
Puoi applicarlo durante il processo di pagamento, sul lato destro che descrive il tuo ordine. C'è una casella che indica "codice di riduzione" ... una volta inserito questo codice, fare clic su "Applica". L'importo totale verrà aggiornato per riflettere la consegna.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo carte di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express e Maestro), nonché opzioni di pagamento espresse come PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Il nostro motto di base è €, quindi se acquisti dall'estero, assicurati di conoscere il tasso di cambio giornaliero della tua valuta al momento della transazione.
Hai ricevuto una carta regalo prepagata? Puoi usarlo per pagare il tuo ordine.
Offriamo anche un'opzione di pagamento successiva di Klarna. Si prega di notare che queste opzioni non sono espresse opzioni di pagamento come sopra, queste successive opzioni di pagamento sono disponibili alla fine del processo di ordine. Questa è la stessa pagina in cui è possibile pagare con una carta di credito o una banca di debito.
In caso di problemi, devi contattare il tuo fornitore di carte o contattarci.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda, inviaci un'e -mail e saremo lieti di aiutarti.
Email di conferma non ricevuta
Controlla la tua posta indesiderata prima di contattarci.
Se l'e -mail non è stata ancora ricevuta e hai aspettato più di 15-20 minuti dopo aver effettuato la transazione, un membro del team sarà felice di rispedirla.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità di articoli ma anche in base alla disponibilità di dimensioni e colori ordinati.
Durante i periodi di alto volume, la disponibilità dei prodotti può essere modificata durante l'elaborazione dell'ordine.
La maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al giovedì viene elaborata e inizia dai nostri magazzini entro 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati venerdì o nei fine settimana saranno elaborati da lunedì e inizieranno dai nostri magazzini entro 2-3 giorni lavorativi.
Si prega di notare che gli ordini non vengono elaborati durante i giorni festivi.
Articolo esaurito
Non preoccuparti ! Sebbene riempiamo regolarmente il nostro stock, può succedere che stiamo rompendo. Se ciò accade, inviaci un'e -mail e il nostro team di assistenza sarà in grado di dirti la data della nostra prossima consegna del prodotto.
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