1. RÜCKTRITTSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden "Verkäufer"), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben nicht mehr das Recht, eine Rückgabe zu verlangen.

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware oder der letzten Ware, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch übernommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um von einer Rückgabe Gebrauch zu machen, muss der Artikel Ihrer Bestellung in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@vogany.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren contact@vogany.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie VOGANY über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine klare Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an folgende Adresse contact@vogany.com informieren.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nach Wohnort kann es eine Weile dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Sie müssen ein Zollformular CN22 oder CN23 beilegen und das Paket als "Retourwaren" kennzeichnen.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der von Ihnen bestellte.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unser Bestes zu tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Von der vorhergehenden Regelung ausgenommen sind bestimmte Arten von Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit gibt es auch keine Rückerstattung:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel);
Hygieneartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder brennbare Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

5. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie anfordern, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als dem kostenlos auf unserer Website angebotenen Standardversand entstehen), umgehend und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, wird Ihnen der Preis für die zurückgegebenen Artikel automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten aufgrund der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister an eigene Fristen gebunden ist, die wir nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Emittenten Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  contact@vogany.com

Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt gleich für Artikel im Angebot.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@vogany.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger gewählt hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.